In diesem Fall hast du wahrscheinlich noch kein Kundenkonto bei uns erstellt.

Unsere Produkte kannst du auch ohne Konto kaufen – das heißt aber: Wenn du später dein Passwort zurücksetzen willst, braucht das System ein bestehendes Konto, um dir eine E-Mail zu schicken.

Kurz gesagt: Kein Konto = keine Passwort-Mail. Unser System ist leider kein Zauberer 😉

Erstelle dir einfach ein Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast – dann klappt’s auch mit dem Login.